Política de reembolso


1. Derecho de Desistimiento (30 Días)

De acuerdo con la legislación vigente en España, VetiPure extiende el plazo legal, y el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, y no se aceptarán devoluciones, en los siguientes casos:

  • Productos que no permitan su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega (Art. 103.e TRLGDCU).

  • Dado que el Clip VetiPure es un producto que contiene esencias activas, no se aceptarán devoluciones de cápsulas o clips que hayan sido abiertos o utilizados, ya que su uso compromete la integridad del producto y su higiene.

3. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá ser devuelto:

  • En su embalaje original y sellado.

  • En perfecto estado, sin signos de uso.

  • Con todos sus accesorios, manuales y documentos.

4. Proceso de Devolución

  1. Notificación: El cliente debe notificar su deseo de desistir dentro del plazo de 30 días a través del correo electrónico:

    atencion@vetipure.es
  2. Formulario: Le haremos llegar un formulario que deberá incluir en su paquete de devolución correctamente rellenado.

  3. Envío: El cliente deberá enviar el producto a la dirección:

    Carrer dels Artesans, 29 - 46970 Alaquàs, València (España).

  4. Coste del Envío: El coste directo de la devolución del producto (gastos de envío) será asumido por el cliente.

  5. Reembolso: Una vez recibida y examinada la mercancía (verificando que no ha sido abierta), VetiPure procederá al reembolso del importe total pagado por el producto (excluyendo los gastos de envío iniciales), en un plazo máximo de 14 días.

5. Devolución por Producto Defectuoso

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, VetiPure asumirá el coste total del envío de la devolución y el reenvío de un nuevo producto, siempre y cuando el defecto sea notificado en un plazo de 48 horas tras la recepción.