Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA - VETIPURE

La gestión logística de vetipure.es es operada por LEXO STRATEGIC BRANDS S.L. a través de nuestros centros de distribución asociados.

1. Ámbito de Envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a:

  • España Peninsular.

  • Islas Baleares.

  • (Nota: Por motivos logísticos y aduaneros, actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

2. Plazos de Procesamiento y Corte (Cut-off)

Para asegurar la rapidez del servicio, aplicamos un horario de corte estricto:

  • Pedidos antes de las 15:00h: Se procesan y salen de nuestro almacén el mismo día hábil.

  • Pedidos después de las 15:00h: Se enviarán el siguiente día hábil.

  • Fines de semana y Festivos: Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos (nacionales, locales en Valencia o en el punto de origen logístico) se procesarán el primer día laborable disponible.

3. Plazos de Entrega Estimados

Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, los tiempos de tránsito estándar son:

  • España Peninsular: 24-48 horas hábiles.

  • Islas Baleares: 3 a 7 días hábiles.

  • Nota importante: Estos plazos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte. LEXO STRATEGIC BRANDS S.L. no se hace responsable de retrasos debidos a causas ajenas a nuestra gestión (inclemencias climáticas, huelgas o errores en la dirección facilitada por el cliente).

4. Costes de Envío

En VetiPure apostamos por la transparencia:

  • España Peninsular e Islas Baleares: Envío GRATUITO en todos los pedidos. No existen costes ocultos ni mínimos de compra para disfrutar de esta tarifa.

5. Seguimiento del Pedido (Tracking)

La transparencia es nuestra prioridad. En cuanto el pedido sea entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Incidencias en la Entrega

Si el cliente detecta que el paquete está dañado externamente o ha sido manipulado en el momento de la entrega, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificárnoslo en un plazo de 24 horas a atencion@vetipure.es para gestionar la reposición inmediata.